LEGAL REFERENCE

helio50 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পৃষ্ঠায়...

সম্পূর্ণ ডেটা এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতি
helio50 helio50 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাটে সরাসরি...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে...
নীতি স্বচ্ছতা

কেন আমরা এই নীতি পরিচালনা করি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি লিখেছি এবং নিয়মিত হালনাগাদ করি যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কেন। প্রতিটি পয়েন্ট সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপারেশন এবং বাংলাদেশের আইনি প্রেক্ষাপট থেকে আসে। আমরা কোনো...

প্রথম হাতের অপারেশন

আমরা নিজেরাই আমাদের সার্ভার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস পরিচালনা করি, তাই এই নীতি আমাদের নিজস্ব সিস্টেম থেকে সরাসরি লেখা। প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট এবং স্টোরেজ অনুশীলন আমাদের দৈনন্দিন অপারেশনের অংশ।

স্থানীয় আইনি প্রেক্ষাপট

বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে আমরা কাজ করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তি মেনে চলি। আমাদের নীতি এই অংশীদারিত্বের বাস্তবতা প্রতিফলিত করে।

নিয়মিত হালনাগাদ

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা প্রযুক্তি যোগ হলে তা হালনাগাদ করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনাকে ইমেইলে জানানো হয়।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা স্পষ্ট ভাষায় বলি কোন ডেটা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ইতিহাস লগিং – প্রতিটি কাজ আলাদাভাবে বর্ণনা করা থাকে যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী ঘটছে।

নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমরা সাধারণ নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম রেখেছি যাতে আপনি মার্কেটিং বন্ধ করা, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সীমিত করা বা আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। জটিল অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জমা দিন।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমরা সব ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময়ে, এবং পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফর্মে রাখি যাতে কাঁচা কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে না থাকে। এই অনুশীলন নীতিতে বর্ণিত।

সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা

এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে, কিন্তু আমাদের আরও কয়েকটি নীতি পৃষ্ঠা আছে যা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট শর্ত এবং আইনি শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে তবে একসাথে...

01

শর্তাবলী

সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী: কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, বয়স যাচাইকরণ, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নীতি। এটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি কাঠামো সেট করে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, ফি কাঠামো, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং পেমেন্ট বিরোধ সমাধান পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত।

03

দায়বদ্ধ গেমিং

সময় সীমা নির্ধারণ, আমানত সীমা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম কীভাবে ব্যবহার করবেন তা ব্যাখ্যা করে। অতিরিক্ত খেলা প্রতিরোধে আমরা কী সহায়তা দিই তা বর্ণনা করে।

04

বোনাস নিয়ম

স্বাগতম অফার, রিলোড প্রমোশন এবং ক্যাশব্যাক শর্তাবলী: কীভাবে অফার সক্রিয় করবেন, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্য গেমের তালিকা।

05

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ কুকির উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

06

KYC প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা কোন নথি চাই, কেন চাই এবং আপলোড করা নথি কত দিন রাখি। উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা এখানে বর্ণিত।

07

অ্যাফিলিয়েট শর্তাবলী

যারা helio50 প্রচার করতে চান তাদের জন্য অংশীদারিত্ব কর্মসূচি, কমিশন কাঠামো এবং রেফারেল ট্র্যাকিং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

helio50 এ আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে যা

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমরা আরও কয়েকটি উপাদান হাইলাইট করতে চাই যা আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আকার দেয়। আমাদের লবি ডিজাইন, গেম লাইব্রেরি, মোবাইল অ্যাক্সেস এবং সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া সব একসাথে...

লবি নেভিগেশন আপনি লগ ইন করার পর প্রধান স্ক্রিনে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট...
গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এবং আরও কয়েকটি স্টুডিও থেকে...
মোবাইল অভিজ্ঞতা ব্রাউজারে helio50 খুললে মোবাইল-অপটিমাইজড লেআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়, যেখানে স্পর্শ-বান্ধব...
সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া লাইভ চ্যাট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে উত্তর দেয় এবং...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগ ইন করার পর আপনার ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক বাজি, বোনাস স্ট্যাটাস...
ভাষা নির্বাচন সাইট হেডারে ভাষা ড্রপডাউন থেকে বাংলা অথবা ইংরেজি বেছে নিন...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট টিম এবং নিরাপত্তা বিভাগ আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পারে। পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা পায় এবং গেম প্রদানকারীরা শুধু আপনার প্লেয়ার আইডি দেখে, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই শেয়ারিং ঘটে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, বাজি ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড একটি সিএসভি ফাইলে পাঠিয়ে দেব। ফাইল আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে আসবে এবং সাত দিন পর মুছে যাবে।

না, আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিজেরাই মার্কেটিং ইমেইল পাঠাতে পারি, কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন এবং তৃতীয় পক্ষ কখনো জড়িত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আইনি ও হিসাব সংক্রান্ত কারণে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হয়, তবে সেগুলো আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করা হয় এবং শুধু সংখ্যাসূচক লগ হিসেবে থাকে।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি, যার মানে আপনার আসল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি সংবেদনশীল ডেটা হ্যান্ডেল করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অ্যাক্টিভিটি লগ বিভাগে আপনার সাম্প্রতিক লগইন, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট অ্যাক্সেস সাধারণত লগ করা হয় না, তবে আপনি লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা বলতে পারি কোন এজেন্ট কখন আপনার প্রোফাইল দেখেছে এবং কেন।

আমরা আপনার সাইট ভিজিট, পেজ ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন নব্বই দিন ধরে রাখি প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। নব্বই দিন পর এই লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই ডেটা সংগ্রহ চলে।